Veelgestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij zijn werkzaam om maandag, woensdag en vrijdag. Op deze dagen verwerken we je bestelling gelijk en versturen we deze via postNL, welke binnen 24 wordt verstuurd. Je krijgt een track&trace code om de bestelling te volgen.

Wat als mijn product niet op voorraad is?

We streven er naar om een actuele voorraadbeheer te houden. Mocht het toch zijn dat het product dat het product niet op voorraad is, nemen we zo spoedig mogelijk contact op. Zo kunnen we voor u het product bestellen, een vergelijkbaar product aanbieden of het bedrag retourneren.

Kan ik het product terugsturen als ik niet tevreden ben?

Mocht het product niet naar wens zijn, kan deze binnen 14 dagen geretourneerd worden met gebruik van het retourformulier.

Wie draagt de kosten voor het retourneren?

Het aankoopbedrag en de verzendkosten van de levering krijg je retour. De verzendkostenkosten voor het retourneren dienen door jou voldaan te worden

Hoe weet ik of mijn geretourneerde product is ontvangen?

Binnen 14 dagen na het krijgen van de ontvangstbevestiging krijg je het aankoopbedrag+kosten van een standaardverzending teruggestort Mocht je binnen 14 dagen geen ontvangstbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice

Hoe weet ik of mijn geretourneerde product is ontvangen?

Binnen 14 dagen na het krijgen van de ontvangstbevestiging krijg je het aankoopbedrag+kosten van een standaardverzending teruggestort Mocht je binnen 14 dagen geen ontvangstbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice

Ik wil een product van één van jullie merken die niet op de website staat

Neem gerust contact op met de klantenservice. We kijken graag of we iets kunnen betekenen

Ik wil een zelfgemaakt product in een andere kleur of maat

Neem hiervoor contact op met de klantenservice, we denken graag mee en kunnen een goede indicatie geven van de meerprijs en verwachte levertijd.

Ik kan niet betalen met de geboden opties

Het is altijd mogelijk om een product af te rekenen in onze winkel op de oudestraat 76 in Kampen. Ook is het mogelijk via bankbetaling het bedrag over te maken. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

" was added to wishlist